Condizioni di vendita

GARANZIA E PRODOTTI DIFETTOSI

I nostri articoli sono nuovi, questo significa che godrete della garanzia di 24 mesi, per un acquisto in tutta tranquillità.

Quando riceverete il vostro ordine, è molto importante conservare la ricevuta fiscale/fattura accompagnatoria che troverete all’interno del pacco. Conservate accuratamente questo documento, che vi verrà chiesto in caso di assistenza e garanzia. Naturalmente, affinché possiamo effettuare una riparazione o sostituzione in garanzia, gli articoli acquistati devono essere utilizzati correttamente e con la dovuta diligenza e cioè nel rispetto delle loro destinazioni.

CANCELLARE UN ORDINE

Se hai bisogno di cancellare o modificare un ordine, inviaci una e-mail e fornisci gentilmente il numero d'ordine, nome e cognome. Le richieste di annullamento o modifica che verranno ricevute entro lo stesso giorno della ricezione dell'ordine non sono soggette ad alcuna penale. Le richiese di annullamento o modifica che arriveranno il giorno dopo la ricezione dell'ordine, saranno soggette ad una penale del 20% calcolata sul valore degli articoli ordinati.

Perché applichiamo una penale per cancellare gli ordini? Perché lavoriamo duramente per processare gli ordini nel minor tempo possibile quindi dedicarci del tempo nella preparazione di un ordine che in seguito viene annullato per noi è un danno per il nostro andamento lavorativo.

TEMPI DI CONSEGNA

La maggior parte degli articoli viene spedita velocemente al vostro indirizzo. Il tempo di ricezione dei prodotti è di 4 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Se i prodotti non dovessero essere nel nostro magazzino, i tempi di invio approssimativi sono di 13 giorni lavorativi. Se il tempo previsto di invio dovesse cambiare per problemi di stock del fornitore o per qualsiasi altra ragione, ne verrai informato immediatamente per mail.

I tempi di consegna sono indicativi, la legge prevede che il tempo massimo per evadere un ordine sia di 30 giorni.

GESTIONE DELLE CONSEGNE

Per ragioni di sicurezza, il corriere ha bisogno di una vostra firma o quella di un vostro convivente, prima di consegnarvi l'ordine.

Per facilitare la consegna, è molto importante fornire un indirizzo dove ci sia sempre qualcuno dalle 09:00 alle 18:00 dal lunedì al venerdì. E' anche consigliabile fornire un recapito telefonico che potrebbe essere usato dal corriere, qualora abbia difficoltà a recapitare il vostro ordine.

Vi chiediamo anche di controllare le condizioni del pacco durante la consegna e di prestare attenzione anche al nostro nastro, che dev'essere integro. Qualora il pacco risulti aperto, danneggiato o bagnato, dovete accettare il pacco con diritto di riserva, indicando anche il motivo della riserva (es. pacco aperto). Questo è molto importante, perché ci consentirà di contestare il danno alla compagnia di spedizione, per avere un rimborso. Se il pacco non viene controllato durante la consegna e non venga accettato con diritto di riserva, non avremo possibilità di tutelarvi e tutelarci nei confronti della compagnia di spedizione.

SODDISFATTI O RIMBORSATI

Difficilmente un nostro articolo non vi piacerà, ma anche se questo accadrà, non vi preoccupate e sentitevi liberi di esercitare il diritto di recesso. Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna contattandoci tramite email.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario restituire il prodotto acquistato, in ottimo stato di conservazione, mai utilizzato e con etichette originali non rimosse. L’imballo dei prodotti deve essere accurato, al fine di salvaguardare gli involucri originali da danneggiamenti. In assenza di tali prerogative non potrà essere esercitato il diritto di recesso ed il prodotto acquistato verrà inviato nuovamente al cliente con relativo addebito delle spese di spedizione.